Los verdaderos protagonistas: La importancia de la preparación de los equipos en un evento ferial

Un stand espectacular puede ser la puerta de entrada, pero el equipo que lo gestiona es la razón por la que un visitante se queda. En un evento como Fitelven 2025, donde la competencia por la atención es feroz, la preparación del personal de los expositores es, sin duda, el factor más decisivo para convertir una inversión en un retorno tangible.

A menudo, la mayor parte del presupuesto de participación se destina al diseño y montaje del stand. Sin embargo, ¿de qué sirve tener la estructura más impresionante si el equipo no sabe cómo entablar una conversación, manejar objeciones o, peor aún, si no está alineado con los objetivos del evento? Fitelven 2025 nos recordó que los verdaderos protagonistas no son las paredes de exhibición, sino las personas que interactúan con el público.

Aquí hay tres razones por las que la capacitación del equipo no es un gasto, sino una inversión:

1. Son la voz y el rostro de tu marca

El equipo en el stand es la primera, y a veces única, interacción personal que un potencial cliente tendrá con tu empresa. Cada miembro del personal debe ser capaz de comunicar el valor de la marca de manera clara y apasionada. Esto va más allá de un simple conocimiento del producto; implica dominar las habilidades de comunicación, escucha activa y la capacidad de traducir el lenguaje técnico a beneficios reales para el cliente.

2. Convirtiendo curiosos en leads calificados

El equipo de un expositor tiene un solo trabajo en un evento: generar resultados. Para ello, deben estar alineados con KPIs claros, ya sea un número específico de nuevos leads, la cantidad de demostraciones de producto o la programación de reuniones de seguimiento. Un equipo que entiende estos objetivos se enfoca en la calidad de la interacción, haciendo las preguntas correctas para calificar a los visitantes y asegurar que el tiempo y el esfuerzo se inviertan en las oportunidades más prometedoras.

3. El "Efecto Estación Espacial": Coherencia en la experiencia

Fitelven 2025 invirtió en crear una experiencia inmersiva para el visitante. Para que esto funcione, el equipo en el stand tenía que ser parte de esa experiencia. Un equipo bien entrenado en el "pitch" de ventas y en la narrativa de la marca refuerza el mensaje de la empresa, haciendo que la experiencia sea fluida y memorable. La coherencia entre el diseño del stand y la interacción humana eleva la percepción de profesionalismo y seriedad de la marca.

La próxima vez que consideres participar en una feria, recuerda que el éxito no se compra con los metros cuadrados del stand, sino con la preparación del equipo que lo habita. El retorno de tu inversión comienza con una buena planificación, pero se asegura con un equipo bien preparado y motivado.

¿Te ayudamos a que tu equipo sea el verdadero protagonista de tu próximo evento?

En Rúbrica, sabemos que el potencial de tu marca reside en la gente. No solo organizamos eventos; te ayudamos a capacitar a tu equipo y a diseñar estrategias de participación que conviertan cada interacción en una oportunidad de negocio.

Autor: 

Luis Ignacio Mayorca Dib 

VP Cuentas y Producción | Rúbrica Agency